Termes & Conditions, Confidentialité

 

Vous trouverez ci-dessous les conditions générales complètes de StayforHeroes.com/fr ainsi que notre politique de confidentialité.

 

 Termes & Conditions

 

Les termes & conditions d’utilisation ci-dessous sont applicables dans le cadre de l’usage du site  staysforheroes.com/fr  publié par eviivo et accessible via  l’url   https://www.staysforheroes.com/fr.

 

 

Définitions

 

Publication par eviivo Limited, 154 Pentonville Road, Londres, N1 9JE. Immatriculation N° 5002392

“Établissement / propriété » : hébergement membre du service eviivo et affiché sur nos sites de résrvation

“Propriété intellectuelle » : les brevets, droits d’auteur, base de données, propriété artistique, marques et services déposés, noms commerciaux et toutes autres dénominations connues en lien avec la eviivo. La protection et la propriété est applicable dans le monde entier et sans limite de durée.

“Contrat de Licence ” réfère à tout contrat de licence d’utilisateur final qui peut accompagner le Logiciel.

“Logiciel” désigne toute solution logicielle utilisable ou téléchargeable via notre site internet.

“Termes” désigne les termes et conditions décrites ci-dessous modifiables sans préavis de notre part.

“Vous” : désigne votre statut d’utilisateur des services fournis par eviivo : consultation du site internet, service de réservation et moyens de communication.

“Nous” désigne l’ensemble des organisateurs et partenaires de l’opération staysforheroes.com/fr

“Site internet » désigne le site officiel publié accompagnant l’opération staysforheroes.com/fr

 

 

1. Propriété Intellectuelle

1.1 Les brevets, droits d’auteur, base de données, propriété artistique, marques et services déposés, noms commerciaux et toutes autres dénominations connues en lien avec eviivo. La protection et la propriété est applicable dans le monde entier et sans limite de durée.

 

 

2. Conditions de Réservations

2.1 Par l’utilisation du site internet staysforheroes.com/fr, vous donnez votre accord aux termes et conditions ci-détaillées.

2.2 Nous nous réservons le droit de modifier toutes informations sans préavis. Il est de votre responsabilité de vous tenir informé des dernières conditions et mesures de sécurité et de déplacement gouvernementales en vigueur dans le cadre   de l’urgence sanitaire   liée à l’épidémie COVID-19.

2.3 En complément, d’autres conditions spécifiques sont applicables aux réservations que VOUS feriez directement auprès des établissements présentés sur notre site internet. Lorsque vous réservez sur notre site, la réservation est faite directement auprès de l’établissement.

 

 

3. Utilisation du site internet

3.1 La navigation et consultation de notre site internet par VOUS n’est autorisée qu’en cas d’acceptation des termes et conditions ci-décrites et autres mentions du site.

3.2 Le téléchargement local et l’impression d’informations issues de notre site et de notre système de réservation sont autorisés uniquement dans le cadre d’un usage personnel et à but non-commercial.

3.3 Sous réserve de la clause 4.2, 3.4 Toute reproduction du site, même partielle, est interdite sans limitation et quel qu’en soit le procédé technique ainsi que le stockage et/ou la publication de ses contenus sur tout autre site internet, système de recherche de données électronique, sauvegarde locale et /ou en ligne sans autorisation écrite de notre part.

3.4 Toute reproduction du site, même partielle, est interdite quel qu’en soit le procédé technique (i-frame, capture…) sans autorisation écrite de notre part.

3.5 L’usage du site à des fins illégales et déloyal est strictement interdit.

3.6 Nous pouvons être amenés à supprimer, retirer ou suspendre entièrement ou partiellement les modes de communication ou informations nous concernant publiées par vos soins et ce sans pouvoir en être tenus responsables.

3.7 La suppression et/ou l’altération des droits et avis de propriétés présents sur le site sont interdites.

 

 

4. Utilisation des services logiciels

4.1 L’usage de nos logiciels est soumis au respect et à l’application des présents termes et conditions.

4.2 Si l’un de nos services logiciels n’est pas accompagné d’un Contrat de licence, nous vous accordons par la présente une licence personnelle et non transférable d’utilisation de ce Logiciel uniquement à des fins de consultation et d’utilisation du Site et conformément aux présentes Conditions.

4.3 Tous les droits de propriété intellectuelle et valorisation de nos services logiciels demeurent notre propriété et celle de nos fournisseurs ou partenaires commerciaux. Vous vous engagez à ne pas utiliser nos services logiciels à des fins qui pourraient enfreindre ces droits.

 

 

5. Limitation et Refus de Responsabilité Juridique

5.1 Nous déployons des ressources suffisantes sur le plan commercial pour nous assurer que les informations affichées sur le site internet sont exactes et utiles en tout temps. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’exactitude de ces informations et ne pouvons être tenus responsables, pour quelque raison que ce soit, de votre utilisation de ces informations et de la confiance que vous y accordez, sauf si nous en avons convenu expressément par écrit.

5.2 Tout lien (qu’il s’agisse d’un lien hypertexte ou d’un autre dispositif de redirection) utilisé sur le site internet est fourni uniquement pour votre utilisation et votre commodité. De tels liens ne représentent pas une approbation ou une recommandation de notre part ou de celle d’eviivo et ne signifient pas que nous ou eviivo avons une quelconque association avec le site internet redirigé par ces liens. Nous ne sommes donc pas responsables du contenu des sites internet qui offrent des informations via notre site internet ou via le service de réservation et des conséquences de la conclusion d’un ou de plusieurs contrats avec leurs propriétaires. Nous ne reconnaissons aucune responsabilité pour les pertes, dommages, dépenses, coûts ou responsabilités que vous pourriez subir en conséquence.

5.3 La publicité et/ou le parrainage peut être proposé sur notre site internet et ce sans constituer une approbation ou une recommandation de notre part ou de la part d’eviivo. Nous ne sommes pas responsables de toute erreur ou inexactitude dans la publicité ou dans les matériels collatéraux.

5.4 Nous ne serons pas tenus responsables des pertes, dommages, dépenses, frais, coûts, retards ou autres responsabilités que vous pourriez éventuellement encourir du fait de tout événement hors de notre contrôle, incluant et sans limitation : la prestation du service de tout établissement avec lequel vous faites une réservation sur le site internet, toute défaillance de transmission et communication d’ordinateur ou autres installations ou encore votre incapacité à accéder au site internet ( erreur ou retard dans la transmission et la réception de tout avis ou communication par la poste ou tout moyen électronique). Nous ne garantissons pas que le site internet soit un service continu ou exempt d’erreurs et que tout autre défaut pourra être corrigé.

5.5 Nous ne serons pas tenus responsables des pertes, dommages, dépenses, frais, coûts, retards ou autres responsabilités que vous pourriez éventuellement encourir du fait de tout événement indépendant de notre incluant sans limitation la prestation du service par tout établissement avec lequel vous faites une réservation, tout échec de transmission et de communication par ordinateur ou autres installations ou encore tout échec, erreur ou retard dans l’envoi ou la réception de tout avis ou communication ou instruction par la poste ou tout autre moyen électronique.

5.6 Ni eviivo, ni ses sponsors ne vous fournissent de services d’hébergement, ne font de recommandations ou ne fournissent l’assurance sur la qualité ou la pertinence de l’hébergement affiché sur notre site internet. Si vous avez des préoccupations au sujet d’une réservation effectuée auprès d’un établissement figurant sur notre site internet incluant (sans limitation) tout aspect du fonctionnement de l’établissement, de ses pratiques ou services en matière d’hygiène, de santé et de sécurité, vous devrez alors vous adresser directement à l’établissement ou communiquer avec l’autorité réglementaire pertinente. Ni eviivo, ni ses sponsors, ni leurs partenaires d’affaires et fournisseurs ne peuvent être tenus responsables envers vous de tout manquement de la part de l’Établissement en ce qui concerne tout aspect de sa prestation, ses équipements et autres services liés à l’hébergement, y compris (sans limitation), le non-respect par l’Établissement des lois pertinentes, incluant celles en matière de santé et de sécurité.

5.7 En aucun cas (même s’il est établi que nous avons été négligents et que vous nous avez avertis de la probabilité de tels dommages), nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects ou spécifiques et de quelque nature que ce soit, incluant notamment les pertes financières, perte de profits ou d’opportunités commerciales, ou la perte de renseignements et de données. Sous réserve du paragraphe 5.10, notre responsabilité totale envers vous est limitée au prix de toute réservation que vous faites auprès d’un établissement. Si le prix de la réservation ne peut être déterminé, la responsabilité sera limitée à un montant maximum de 500 €.

5.8 Le contenu du site Web et toute autre information fournie ne constituent pas des conseils et ne doivent pas être utilisés pour influer sur votre décision.

5.9 Nous déployons des ressources suffisantes sur le plan commercial pour vérifier la présence des virus les plus connus, mais nous ne confirmons pas que le site internet, les courriels ou les pièces jointes sont exempts de virus et ne pouvons accepter aucune responsabilité à cet égard. Nous vous recommandons donc d’effectuer vos propres contrôles de virus.

5.10 Rien dans les présentes Conditions n’engage notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels résultant de notre négligence, de celle de nos employés ou de nos sous-traitants et n’affecte en rien vos droits légaux de consommateur concernant les services que nous vous fournissons, tels que définis par les présentes conditions et sur notre site internet.

5.11 Si vous utilisez le site Web dans le non-respect et violation des présentes conditions, vous pourriez être amené(e) à nous dédommager pour toute perte et/ou dommage causé par votre mauvaise utilisation du site Web.

 

 

6. Informations générales

6.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment et seront applicables dès publication sur notre site internet. Il est de votre responsabilité de consulter et d’être informé(e) des conditions en vigueur dont la dernière mise à jour date du 26 mars 2020.

6.2 Les présentes Conditions et votre accord sont régis par la loi Britannique et nous acceptons de nous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux britanniques pour la détermination de tout litige entre vous & nous.

6.3 Les intitulés de ces conditions ne peuvent influer sur leurs interprétations.

6.4 Si l’une des conditions est jugée totalement ou partiellement illégale ou inapplicable, et ce en vertu d’une loi ou d’une législation, l’ensemble des autres conditions et mesures ne seront pas affectées.

6.5 La transmission et l’usage de votre licence d’utilisation et de votre acceptation de nos conditions d’utilisation ne sont pas autorisées.

 

 

7. Protection des données

7.1   La protection de vos données personnelles est rigoureusement assurée par nos services. Consultez notre politique de confidentialité pour l’ensemble des informations relatives à la protection et au traitement de vos données personnelles publiées sur le site  https://www.staysforheroes.com/fr.

 

 

 

 

 

 

 

Politique de Confidentialité

 

Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») décrit le traitement de toutes les données personnelles fournies ou collectées par nos services lors de votre utilisation du site internet publié par eviivo  via l’url   https://www.staysforheroes.com/fr.

 

Définitions

 

Les définitions de nos Conditions Générales sont applicables à notre Politique de Confidentialité que vous acceptez.

  

1. Consentement

 

1.1 En utilisant notre site internet et en fournissant vos données personnelles, dont l’utilisation du site pour rechercher et réserver un hébergement, vous acceptez qu’eviivo collecte et conserve vos informations personnelles, légalement dans le cadre de notre activité comme expliqué dans cette Politique de Confidentialité.

 

 

2. Collecte, Utilisation & conservation des informations 

2.1 Nous collectons, utilisons et conservons vos informations lorsqu’elles sont raisonnablement requises pour gérer notre activité efficacement.

 2.2 Les informations collectées par nos services et partenaires varient selon le service pour lequel vous nous sollicitez. Par exemple, nous collectons également des informations directement auprès de vous durant nos appels téléphoniques, durant nos correspondances, ou évaluations et commentaires concernant l’hébergement. Nous faisons aussi des études de marché, ou nous demandons à des tierces parties de le faire en notre nom, et nous collectons les informations de cette manière.

 2.3 Nous utilisons des informations utiles à la promotion de votre établissement. Ces informations sont également utilisées dans le cadre de la gestion et améliorations de nos systèmes et activités.

 2.4 Les informations que nous collectons peuvent être transférées et conservées à l’extérieur de l’Espace Economique Européen (EEE) et peuvent être traitées par du personnel qui opère à l’extérieur de l’EEE, qui travaille pour eviivo ou pour un de nos prestataires ou fournisseur, pour traiter ou gérer des transactions via notre système.

 2.5 Le site internet contient des liens vers d’autres sites. Même si cette politique de confidentialité s’applique à toute information vous concernant qui nous est fournie par ces tierces parties, nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites, et nous ne pourrons être tenus responsables pour ces politiques.

 

 

3. Protection des informations

 

3.1 Nous appliquons les standards de sécurité appropries et procédures de collecte, utilisation et conservation de vos informations afin d’éviter les accès et divulgation non autorisés. Ces procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander des preuves de votre identité avant de vous donner des informations qui vous concernent, si vous êtes amenés à nous contacter.

 

 

4. Partage des informations à partie tièrce

4.1 Nous partageons des informations avec les différentes sociétés de notre groupe, contractants, les sociétés de traitement de données dont les opérateurs de systèmes de distribution globaux et organismes de paiements, ainsi que des conseillers bancaires et professionnels. Nous partageons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir des produits et / ou services, afin de garantir la finalisation de transactions traitées via notre système ou pour des fins liées. Nous pouvons également être amenés à donner vos informations afin de se protéger de fraudes ou tout autre crime (généralement en donnant ces informations à une organisation réputée de traitement de ces informations), ou encore à l’acheteur dans le cas où nous vendrions notre société.

4.2 Nous pouvons également partager de temps en temps, des informations qui ne sont ni personnelles, ni individuelles à des tierces parties dans le cadre de notre activité. Par exemple, nous pouvons dire à nos partenaires, dont les Offices de tourisme et distributeurs commerciaux, le nombre de nos clients qui font partie de certains groupes démographiques. Cela n’inclut pas la divulgation d’informations personnelles qui peuvent permettre d’identifier un client, quel qu’il soit ou de quelque manière que ce soit.

4.3 Enfin, nous pouvons divulguer vos informations personnelles s’il apparait nécessaire de se conformer à une obligation ou exigence légale, comme par exemple un ordre d’un tribunal.

 

 

5. Accès à ces informations par les employés

5.1 Vos informations seront divulguées à nos employés, agents et représentants lorsque cela sera nécessaire, et nous confirmons que ces personnes comprennent l’importance de la confidentialité des données de nos clients.

 

 

6. Mise à jour, maintenance et précision de vos informations

6.1 Nous faisons notre maximum pour garantir la mise à jour, la précision et exhaustivité des informations qui vous concernent.

 6.2 Les données renseignées par vous-même (dont vos informations personnelles renseignées dans n’importe quel champ) dépendent uniquement de votre responsabilité, et tout changement de n’importe quel aspect de vos données personnelles doit être mis à jour par vous-même.

 6.3 Si vous avez des questions ou commentaires concernant notre politique de confidentialité, merci de nous contacter à info@eviivo.com et nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

 

 

7. Cookies et informations non personnelles

7.1   Notre site internet utilise des cookies temporaires et permanents. Nous vous demandons d’accepter notre utilisation de ces cookies, en accord avec les termes de notre politique de confidentialité, lorsque vous visitez notre site pour la première fois. En utilisant notre site internet, et en acceptant d’utiliser les cookies lorsque nous vous le demandons, vous consentez à notre utilisation de ces cookies en accord avec les termes de notre politique de confidentialité.

7.2 Nous utilisons les cookies pour tracer les utilisateurs durant leur navigation sur notre site internet, pour permettre l’utilisation d’un panier d’achat sur le site internet, améliorer l’expérience utilisateur du site, analyser l’utilisation du site, administrer le site, prévenir les fraudes et améliorer la sécurité du site internet, et pour personnaliser l’expérience pour chaque utilisateur.

7.3 Nous pouvons faire appel à des agences de publicité tierces pour diffuser des annonces en notre nom. Ces entreprises peuvent utiliser des cookies et des balises d’action (également connues sous le nom de pixels invisibles ou pixels invisibles) pour mesurer l’efficacité de la publicité. Toute information que ces tiers recueillent par le biais de cookies et de balises d’action est totalement anonyme. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur cette pratique et sur vos choix, veuillez consulter le site internet Network Advertising Initiative (https://www.networkadvertising.org).

 

 

8. Procédure en cas de litige

8.1 Si vous souhaitez vous plaindre à propos d’eviivo, nos services ou tout sujet lié, vous pouvez nous contacter au téléphone, par mail, courrier postal ou encore par fax. Nous n’exigeons pas que ces plaintes soient forcément écrites. Ces plaintes seront traitées dans les meilleurs délais, dans la mesure du possible, et vous recevrez une réponse dans les 30 jours ouvrés.

8.2 Contactez eviivo Limited154 Pentonville Road, London, N1 9JE – Grande  Bretagne