Consejos para hospedar a trabajadores de servicios esenciales

Preguntas frecuentes sobre Stays for Heroes

Preguntas frecuentes sobre Stays for Heroes

No estoy seguro de si soy parte de la categoría de alto riesgo para COVID-19. ¿Debo inscribirme en Stays for Heroes?

Es importante que no participe en ninguna actividad que pueda poner en riesgo su salud. La seguridad de su hogar debe seguir siendo su máxima prioridad en todo momento. Si no está seguro si es vulnerable a COVID-19, infórmese aquí.

Si esto aplica a usted o alguien con quien vive, no se registre en Stays for Heroes, ya que puede aumentar el riesgo de infección.

¿Qué sucede cuando me registro en Stays for Heroes?

Recibiremos toda la información que envíe en el formulario y nos haremos todo lo posible para que su propiedad aparezca en nuestro directorio de Stays for Heroes tan pronto como podamos. Esta será una plataforma para que los trabajadores de servicios esenciales busquen alojamiento disponible en su área. Si hacen clic en su listado, los llevará a su propia página web o página de reserva donde luego pueden reservar.

Si usted es un cliente de eviivo:

También publicaremos su propiedad en nuestra búsqueda de disponibilidad eviivo Stays for Heroes. Esto permitirá a los trabajadores de servicios esenciales buscar alojamiento disponible en su area y reservar directamente desde su propia página web. La búsqueda mostrará su contenido, tarifas y disponibilidad de sus planes de tarifas MyWeb.

¿Qué precio deberia de poner por noche para mi propiedad? ¿Tengo que ofrecer voluntariamente mis habitaciones gratis?

Es su elección cómo desea fijar el precio de estas estancias. Reconocemos que es un momento difícil para muchas empresas en el sector de la hospitalidad y sugerimos, dado el espíritu comunitario de esta iniciativa, que ofrezca un descuento o promoción a los trabajadores clave si siente que está en condiciones de hacerlo.

Si usted es un cliente de eviivo:

Puede crear ofertas simplemente a través de My Promo Manager, haga clic aquí para ver cómo.

¿Puedo aceptar reservas de huéspedes que no son trabajadores clave?

No deberia, ya que el gobierno ha mandado cerrar todos los hoteles durante el estado de alarma.

Le recomendamos:

Indique claramente en su página web que SÓLO está aceptando estancias para trabajadores de servicios esenciales durante el periodo de cierre.
Si es un cliente eviivo y ya ha cerrado su disponibilidad en los portales de reserva online, deberá poner su propiedad SOLO en su propia página web.
NO la ponga disponible en ninguna otra agencia de viajes en línea (OTA).
Si usa un sistema de gestión de propiedades, le recomendamos que verifique cómo cerrar su disponibilidad en OTAs mientras permanece abierto en su propia página web. Si no lo hace, es posible que deba hacerlo manualmente cerrando su disponibilidad en cada OTA.

Si usted es un cliente eviivo:

Tendrá acceso a My Promo Manager para ayudar a facilitar el cierre de su disponibilidad en otros canales. 

¿Cómo sé si alguien es un trabajador de servicio esencial?

Asegúrese de seguir las pautas gubernamentales al indicar claramente en su página web que actualmente solo acepta estancias de trabajadores de servicios esenciales. También puede personalizar su confirmación de reserva y / o correo electrónico previo a la llegada para incluir un recordatorio de que le envíen un correo electrónico con una foto de su identificación u otra documentación que confirme que es un trabajador de servicio esencial. También puede verificar esto a la llegada.

 Si usted es un cliente eviivo:

 Con My Guest Manager, que ahora está disponible para todos nuestros clientes, puede personalizar su correo electrónico previo a la llegada para indicar que solo acepta reservas de trabajadores de servicios esenciales, así como para asesorarlos sobre cómo hacer el check in con el menor contacto físico posible.

¿Cómo configuro una promoción para que solo esté disponible en mi página web?

Si usted es un cliente eviivo:

Puede configurarlo fácilmente con My Promo Manager.

¿Es necesario proporcionar comidas durante su estancia?

No es necesario proporcionar comidas a los huéspedes, especialmente si carece de los medios necesarios para hacerlo de manera segur. Si desea servir comidas, puede ofrecer servicio a la habitación o cajas de comida empaquetadas y dejarlas afuera de la puerta del huésped, eliminando el contacto físico que podría ponerle a usted en peligro. Asegúrese de tomar todas las medidas de protección necesarias al manipular alimentos.

Recomendaciones y Consejos

¿Ha visto nuestra página dedicada a ayudar a los propietarios y a mitigar los efectos del brote de COVID-19 en su negocio? Actualizamos constantemente esta página con la información y las comunicaciones más recientes del gobierno de España, bancos, aseguradoras y portales de reservas.Si desea obtener más información, haga clic aquí.

 

Aquí hay algunos consejos sobre cómo ofrecer su propiedad a
trabajadores de servicios esenciales de forma segura:

 

 

  • Sabemos que propietarios pueden tener códigos de entrada, lo que permite el acceso fácil y flexible de los huéspedes a su alojamiento. Si tiene estas instalaciones, le aconsejamos que las aproveche durante este tiempo para que cualquier registro de entrada y salida sea completamente sin contacto, a fin de evitar la propagación de la infección.
  • Si no tiene códigos de entrada en su propiedad, es fundamental que siga los consejos del gobierno para mantenerse al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes en todo momento y evitar todo contacto que no sea necesario. Para hacer esto, puede organizar un horario de check-in para el trabajador de servicios esenciales en la propiedad, usar una máscara y guantes para protegerse, y dejar la llave en un lugar seguro y escondido para que la recojan mientras permanece a 2 metros de distancia .
  • Deje al menos 24 horas entre cada reserva para asegurarse de que el virus tenga tiempo de morir antes de que alguien nuevo entre a la propiedad. De esa forma, cuando se realiza una reserva, puede bloquear la disponibilidad para la noche siguiente.
  • Espere al menos 24 horas después de que el trabajador de servicio esencial se haya ido antes de entrar en la habitación para limpiarla. Al limpiar la habitación, es fundamental que use todo el equipo de protección necesario.
  • Lave las sábanas, fundas de almohadas o toallas utilizadas por el huésped a 60 ° C. Asegúrese de usar todo el equipo de protección necesario al manipular estos artículos.